Commandes
Q : Comment passer une commande sur votre site ?
R : Sélectionnez les produits souhaités, ajoutez-les à votre panier, puis cliquez sur “valider la commande”. Remplissez les informations de livraison et choisissez votre mode de paiement. Une fois le paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Compte
Q : Dois-je créer un compte pour commander ?
R : Non, il est possible de commander en tant qu’invité, mais la création d’un compte vous permet de suivre vos commandes et de conserver vos informations pour des achats futurs.
Q : J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
R : Cliquez sur “Mot de passe oublié” sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Contact
Q : Comment puis-je vous contacter ?
R : Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact sur notre site, par téléphone au 04 90 54 74 30, par e-mail à contact@delicesolivier.com ou via notre chat en ligne Tawk.to.
Horaires
Q : Quels sont vos horaires d’ouverture ?
R : Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions du lundi au jeudi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, vendredi et samedi de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 . Les commandes en ligne sont possibles 24h/24 et 7j/7.
Livraison
Q : Quels sont vos modes de livraison ?
R : Nous proposons la livraison en point relais avec Mondial Relay et Colis Privé et à domicile avec Colissimo, Colis Privé et Colissimo
Q : Livrez-vous à l’international ?
R : Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison varient selon la destination.
Paiements
Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard) et PayPal.
Q : Les paiements sont-ils sécurisés ?
R : Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à notre solution de paiement e-transactions et le protocole SSL.
Partenariats
Q : Proposez-vous des partenariats avec des entreprises ?
R : Oui, nous collaborons avec des entreprises pour des cadeaux d’affaires, des événements ou des ventes en gros. Contactez-nous pour en savoir plus.
Retours
Q : Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
R : Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Q : Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
R : Les frais de retour sont généralement à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Produits
Q : Vos olives proviennent de France ?
R : La plupart oui proviennent des Bouches du Rhône, de l’Herault du Gard, de la Drôme. Nous avons pour certaines préparations également des olives d’Espagne, comme les olives sauvages Coquillos, et du Maroc.
Q : Vos produits sont-ils bio ?
R : Certains de nos produits sont certifiés bio. Consultez les fiches produits pour plus de détails.
Société
Q : Où est basée votre entreprise ?
R : Notre entreprise est située en Provence, à Maussane les Alpilles.
Q : Comment puis-je en savoir plus sur votre histoire ?
R : Rendez-vous sur notre page “Notre entreprise” pour découvrir notre histoire et nos valeurs.
Vous avez d’autres questions ?
Contactez-nous par le formulaire de contact, par email ( contact@delicesolivier.com ), par chat sur le site ou encore par téléphone au 04 90 54 74 30.