FAQ- Questions fréquentes

Comment passer une commande sur votre site ?

Sélectionnez vos produits, ajoutez-les au panier, puis validez la commande. Renseignez vos informations de livraison, choisissez votre mode de paiement. Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un e-mail récapitulatif.

Dois-je créer un compte pour commander ?

Non, la commande en tant qu’invité est possible. Créer un compte vous permet toutefois de suivre vos commandes et de sauvegarder vos informations pour vos achats futurs.

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Suivez ensuite les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Comment puis-je vous contacter ?

Via notre formulaire de contact, par e-mail à contact@delicesolivier.com, par téléphone au 04 90 54 74 30 ou via notre chat en ligne.

Quels sont vos horaires d’ouverture ?

Nous répondons à vos questions du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, le vendredi et samedi de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00. Les commandes en ligne sont possibles 24h/24 et 7j/7.

Quels sont vos modes de livraison ?

Nous livrons en point relais (Mondial Relay) et à domicile (Colissimo, UPS).

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons à l’international. Les frais et délais varient selon la destination.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard) et PayPal.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Les transactions sont protégées par le protocole SSL et notre solution e-transactions sécurisée.

Proposez-vous des partenariats avec des entreprises ?

Oui, pour les cadeaux d’affaires, événements professionnels ou ventes en gros. Contactez-nous pour en discuter.

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner les produits non utilisés dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Vos olives proviennent-elles de France ?

La majorité de nos olives proviennent des Bouches-du-Rhône, du Gard, de la Drôme ou de l’Hérault. Certaines variétés spécifiques viennent d’Espagne ou du Maroc.

Où est située votre entreprise ?

Nous sommes basés à Maussane-les-Alpilles, au cœur de la Provence.

Où puis-je en apprendre plus sur votre histoire ?

Consultez notre page Notre entreprise pour découvrir notre parcours et nos valeurs.

Vous avez d’autres questions ?
Contactez-nous via le formulaire, par e-mail à contact@delicesolivier.com, par chat sur le site ou au 04 90 54 74 30.

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